Enquanto para as agências tradicionais criar mensagens distintas para diferentes públicos ainda é uma novidade, para as de marketing direto e email marketing isso é uma rotina conhecida.

A Internet permite o desenvolvimento de relações individuais com clientes individuais, com ótimas possibilidades para ações de email marketing e marketing digital.

Na era da web 2.0, o marketing pode ser feito por meio do post em um blog, mensagem em uma comunidade online, perfil social ou email marketing. Como a Conferência Web 2.0 mostrou, o usuário não sai mais de cena.