O CTR (Clickthrough rate) mede o retorno de cliques em relação ao montante enviado. É um indicador muito utilizado para medir se, num geral, a ação decolou.

Para utilizar o CTR é preciso ter em mente a importância da qualidade da base de dados (número total de emails válidos) e o interesse desta base pelo assunto enviado (segmentação). Algumas empresas calculam o CTR de forma diferente, porém de acordo com os padrões internacionais a definição é a seguinte: Total de cliques divididos pelo número de emails enviados. Inclui múltiplos cliques de um único usuário.

Fórmula: CTR = Cliques x 100 ÷ Enviados