Em entrevista exclusiva para a VIRID, Amyris Fernandez, responsável pelo Click University, discorre sobre a importância da atualização profissional para as constantes mudanças no universo digital, destaca o email marketing como canal de comunicação fundamental e fala sobre a falta de cursos relacionados com o mundo online no país. Acompanhe:

VI: O GVPEC – Programa de Educação Continuada organizado pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas apostou no curso “Comunicação com o Mercado através de Mídias Digitais”. Qual o principal objetivo da AgênciaClick ao apoiar esse curso?

AF: A ideia do curso partiu da AgênciaClick. O que motivou a Click a se juntar com o Jornal Meio & Mensagem e IAB foi o fato de todos concordarem que havia carência de um curso de alto nível no mercado para formar pessoas que estivessem migrando de mídias tradicionais para digitais.

VI: O objetivo do curso é aperfeiçoar a atuação de profissionais de marketing, publicidade e propaganda, ampliando sua visão estratégica sobre os aspectos da comunicação em mídias digitais. Em sua visão, como os profissionais estão lidando com esse universo?

AF: Ainda falta planejamento. Os profissionais de marketing e publicidade são formados com a visão de que as principais mídias são TV, rádio e mídia impressa. Também acham que essas mídias não desaparecerão tão cedo. É bem verdade que iremos conviver com todas as mídias por muitos anos ainda, mas a população de pessoas que está com menos de 30 anos já lê menos, fica pouco tempo (ou nenhum tempo) na frente de canais de TV e tem sua própria seleção de música, ouvindo cada vez menos rádio. Como o resultado, as mídias digitais (internet e celular) ainda são vistas por muitos profissionais como acessório, e não como O lugar para encontrar o target.

VI: A Internet e seus recursos digitais avançam de maneira acelerada. Como você enxerga a atualização profissional do mercado em relação a essas mudanças constantes?

AF: Acredito que em todas as áreas de ensino haja avanços constantes, razão pela qual profissionais de todas as áreas devam fazer reciclagens constantes, muitas vezes até repensando a carreira.

VI: Qual a conscientização que o mercado deve tomar para aproveitar ao máximo a comunicação através das mídias digitais?

AF: 1) Verifique sempre o comportamento do seu público diante das mídias antes de escolher, considerando que o mix de mídia não é TV, rádio e impressa somente.
2) Idade e classe social não são bons critérios de segmentação como muitos ainda querem crer. Comportamento e letramento digital contam.

VI: Em sua opinião, quais os recursos e ferramentas mais importantes que devem ser usados no processo de comunicação das marcas?

AF: Marcas e suas mensagens devem ser coerentes em termos de experiência. A promessa de comunicação deve ser igual ao que será entregue. As marcas devem cuidar de sua imagem, mas não podem censurar as manifestações de seus clientes, mas compreender, liderar, aderir a elas.

VI: Você acha que ainda faltam cursos relacionados ao setor de mídias digitais em nosso país? Como avalia a educação nesse segmento e o que pode melhorar?

AF: Nesse sentido há muito a melhorar. Este tipo de conhecimento é interdisciplinar por natureza e as escolas têm de aceitar isso. É um marketing que não se faz sem saber o vocabulário de tecnologia ligado à mídia digital.

VI: Um dos módulos abordados do curso fala sobre a mídia email marketing e como aproveitar o que ela tem de melhor. Qual sua visão sobre a prática do email marketing no Brasil?

AF: Acredito que o módulo traga uma visão estruturada dessa prática de comunicação que muitas vezes é, erroneamente, confundida com spam.

VI: Sabemos que a ferramenta de envio de emails para campanhas de marketing está se tornando peça fundamental nas ações digitais das agências, empresas e lojas virtuais. Qual a força desse canal para alavancar resultados?

AF: Milhares de pessoas trabalham em frente a computadores conectados à Internet, todos os dias. Diante dessa constatação, o email é um canal de comunicação fundamental entre empresas e seus clientes.

VI: Como responsável pelo Click University, iniciativa de educação corporativa da AgênciaClick, quais as dicas que deixa aos profissionais presentes no mundo online?

AF: Não se permita envelhecer. Desaprenda algo todos os dias e aprenda algo novo em seu lugar.