Email marketing perde sua eficiência por alguns descuidos, que na teoria parecem óbvios. Mas, como podemos fazer para garantir que a informação seja transmitida mesmo quando as imagens são bloqueadas pelos programas de email?

Nos casos em que o remetente possui o SPF configurado corretamente ou esteja no catálogo de endereços do destinatário, as chances das imagens serem exibidas sem a solicitação do destinatário são grandes. Porém, a maior parte dos programas de email, incluindo webmails, bloqueia de forma padronizada, a exibição de imagens existentes nas mensagens consideradas não confiáveis.

Imagine que o assunto da mensagem despertou grande interesse no destinatário. Mas em seguida, o mesmo não conseguiu visualizar as imagens contidas na comunicação e, consequentemente, a informação não foi transmitida. Neste momento, é possível que o receptor apague sua mensagem.

A solução de contorno para esta situação é a utilização da tag “ALT”. Trata-se da inclusão de um descritivo que fica aparente quando a imagem não é visualizada por bloqueio do leitor ou até mesmo pela indisponibilidade na hospedagem.

É importante incluir um texto bem elaborado de forma que o destinatário possa entender a mensagem mesmo sem visualizar as imagens. Dispense o uso de descritivos confusos e inexplicáveis como “borda”, “clique”,”linha”, “seta”, etc. Esses termos não vão ajudar o seu público a entender o conteúdo da mensagem. A possibilidade é de confundi-lo, provocando a perda do seu interesse pela comunicação.

Preocupe-se também com as palavras que são incluídas nos descritivos. Existem ferramentas de email marketing que testam o conteúdo da mensagem, antes do envio para sua base de clientes. Esses sistemas consideram também o assunto utilizado nas tags “ALT”, em busca de palavras bloqueadas por antispams. Este relatório é muito importante, uma vez que pode ser utilizado para evitar que sua mensagem seja direcionada para a caixa “lixo eletrônico” ou até mesmo não ser entregue ao destinatário.

Além disso, todo email marketing deve acompanhar sua versão texto, exibida para aqueles que não possuem recursos de visualização em formato HTML. Muitas ferramentas de email marketing criam automaticamente a versão a partir da análise do conteúdo HTML. Mas, caso existam apenas imagens, a versão texto não poderá ser gerada, ao menos que as tags “ALT” estejam definidas.

Cuidados como esses são primordiais para eficácia da comunicação via email. Um bom planejamento é um dos investimentos de maior retorno em uma ação.